Zur unterschiedlichen Leistungserbringung wird verschieden qualifiziertes Personal eingesetzt.
Die Aufnahme/ das Erstgespräch erfolgt durch eine hierfür besonders geeignete Pflegefachkraft. Hierbei werden gemeinsam mit dem Klienten der Pflegebedarf und die Ressourcen ermittelt, um eine optimale Pflege orientiert am persönlichen Bedarf zu gewährleisten.
Zur Beobachtung und Kontrolle werden regelmäßige Hausbesuche durch die das Qualitätsmanagement oder die dazu Bevollmächtigten durchgeführt. Im Bedarfsfall (akute oder mittelfristige Verschlechterung) kann jederzeit eine Pflegefachkraft der Einrichtung angefordert werden.
Die 24-Stunden Erreichbarkeit an allen 7 Tagen der Woche ist durch eine Anrufweiterschaltung auf das Handy der diensthabenden Pflegefachkraft bei der Wahl der Telefonnummer 030/88 66 75 35 gesichert.
Zur Sicherung einer gleichbleibenden Qualität der Pflegeleistung werden derzeit die bestehenden Leitlinien und Pflegestandards für die einzelnen Leistungen und Grundpflegen komplett überarbeitet und dem aktuellen Stand angepasst. Diese Leitlinien wurden zum Teil von unseren Mitarbeitern erstellt und finden in der direkten Pflege Anwendung. Regelmäßige Schulungen zur Anwendungen unserer Standards und Leitlinien sichern eine einheitliche Vorgehensweise.
Die Expertenstandards des DNQP wurden und werden fortlaufend durch Fortbildungen der Mitarbeiter implementiert. Zum besseren Verständnis wurden eigene Leitlinien, basierend auf den Standards durch unser QM erstellt und geschult. Die Expertenstandards des DNQP sind Bestandteil unseres Literaturbestandes und können von den Mitarbeitern durch die Nutzung der Literaturausleihliste entnommen werden.
Zur Gewährleistung der geforderten richtliniengemäßen Leistungserbringung finden regelmäßige Unterweisungen des Personals in den Geschäftsräumen statt. Diese Schulungen erfolgen zum Teil durch externe Dozenten. Darüber hinaus sind Fortbildungen in unseren Räumlichkeiten ein monatlich stattfindender Bestandteil unserer Dienstbesprechungen Auch werden Fortbildungen durch externe Dozenten geplant und die Teilnahme unserer Pflegekräfte und Pflegefachkräfte überwacht.
Durch eine hohe Frequenz von Fortbildungen, die unsere Pflegekräfte im Jahr absolvieren sollten wird sichergestellt, das sich der Wissenshorizont unserer Mitarbeiter stetig erweitert und unsere Pflegestation eine Pflege bietet, die sich an den neuesten pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen orientiert.